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杭州市12345市长公开电话 图源:“杭州发布”微信公众号三12345本是为民所办,群众的呼声就是热线工作改进的方向。但12345也不是万能的,对于其工作职能的局限,公众也要多一分理解。如何让这条民生热线与时俱进,成为群众和政府有效互动的桥梁,真正接进老百姓心里去?笔者想说三句话。不必苛求“每单必解决”。考虑到不合理不合规诉求确实存在,一些地方已经开始允许12345对其说“不”,这不是对群众需求的推诿,而是对热线运转效率的提升。12345本来也不必做到“每单必解决”。有关意见明确规定,12345“不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项”。所以,对于12345的受理范围,公众也要有清醒的认知。务必要求“能办的要办好”。我们也要看到,群众找12345提出的民生诉求,有很多是合理的,是迫切需要解决的。有些事看似是细枝末节的小事,但对于个体来说,却很可能是燃眉之急的大事。对于这些能解决、能处理的民生诉求,12345确实要挑起担子,提高效率,把该办的、能办的都解决好。须知,每一个来电,都寄托着群众对政府部门的信任,这份信任值得热线工作人员与相关部门全力以赴。努力追求“能办更多的事”。把12345办好,始终要关注群众的动态需求,要跟上经济社会发展的节奏。有些事过去办不了,但随着技术的进步、制度的改进、工作能力的提升,现在可以办了;有些事现在暂时办不了,也要想办法找到新路径,也许以后就能办起来。比如,对于部分人群的倾诉需求,近年来,不少城市的12345开设了心理咨询服务,让民生热线也变得更有情绪价值。民之所需,民之所盼,就是12345该延伸出去的方向,也是各地开通12345的初心。洞悉每一个细微需求,传递每一份温暖关怀,以一条热线为支点,撬动城市治理的变革。期待这条民生热线,能够见证政府与群众共治共享的新篇章,推动城市治理迈向更加智慧和更具人性化的未来。声明:稿件未经授权,不得转载。
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- 8月28日,海南陵水,蒙古国飞锐快客洲际车队车手拉斯·马丁获得赛段冠军并包揽黄衫、绿衫。中新社记者 骆云飞 摄
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- 李建平生于1960年5月,河北省霸州人,曾任呼和浩特市节水办主任,市节水、水资源管理局局长,市水务局副局长、局长等职,2011年3月任呼和浩特市经开区党工委书记。
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top9、会上有记者就中越两军关系情况提问。吴谦表示,中越是山水相连的社会主义邻邦。8月19日,中共中央总书记、国家主席习近平在北京同越共中央总书记、国家主席苏林举行会谈,双方达成一系列重要共识,共同引领中越命运共同体建设走深走实,为两军关系发展提供了新的契机。8月20日,国防部长董军会见了越南国防部长潘文江,围绕贯彻落实两党最高领导人重要共识、巩固发展两军关系进行了深入友好的交流。